ดูประวัติการทำธุรกรรมกับ Luxe

ดูยอดที่กำลังจะได้รับหรือที่ได้รับแล้ว

ถ้าอยากทราบสถานะการรับเงิน ก็เข้าไปดูในแดชบอร์ดรายได้ได้ทุกเมื่อ

ในแดชบอร์ดรายได้ ส่วน "ที่ได้รับแล้ว" จะแสดงยอดรับเงินหรือยอดปรับปรุงที่รับไปแล้วก่อนหน้านี้ทั้งหมด ส่วน "ที่กำลังจะได้รับ" จะแสดงยอดรับเงินและยอดปรับปรุงตามเวลาที่กำหนดไว้ทั้งหมด พร้อมวันที่ที่จะได้รับเงิน

กรองดูทั้งยอดที่กำลังจะได้รับและที่ได้รับแล้วตามวิธีรับเงิน (เฉพาะยอดที่ได้รับแล้ว) ที่พัก วันที่ เดือน และปี หรือจะเลือกใช้หลายตัวกรองบนเดสก์ท็อปและแพลตฟอร์มแบบเดิมๆ ก็ได้

ทำความเข้าใจยอดปรับปรุงการรับเงิน

ยอดปรับปรุงคือยอดเงินที่เจ้าของที่พักค้างชำระกับ Airbnb Luxe เนื่องจากการยกเลิก เปลี่ยนแปลงการจอง หรือละเมิดนโยบายการคืนเงินให้ผู้เข้าพัก ซึ่งจะเห็นเป็นยอดคงเหลือติดลบในแดชบอร์ดรายได้ ถ้าอยากทราบสถานะยอดปรับปรุง ก็เข้าไปดูในแดชบอร์ดรายได้ได้ทุกเมื่อ

ยอดปรับปรุงมีผลกับวิธีรับเงินของการจองที่เกี่ยวข้องและจะหักออกจากการรับเงินครั้งต่อไปโดยอัตโนมัติ ถ้าการจองเป็นไปตามกฎเส้นทางรับเงิน ระบบจะแบ่งยอดปรับปรุงตามเปอร์เซ็นต์ที่คุณตั้งไว้ในแต่ละที่พัก โปรดทราบว่าจะไม่รวมยอดปรับปรุงและการคืนเงินที่อนุมัติผ่านศูนย์แก้ปัญหา

การรับเงินอาจถูกบล็อคหากยอดเงินในบัญชีติดลบ รวมถึงในกฎเส้นทางรับเงินบางรายการ (รายละเอียดธนาคารเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับที่พักบางแห่ง) และจะดำเนินการต่อเมื่อมีการรับเงินใหม่

ทำความเข้าใจยอดปรับปรุงการแก้ไขปัญหา

ยอดรับเงินหรือยอดปรับปรุงจากการแก้ปัญหาในแดชบอร์ดรายได้อาจไม่แสดงข้อมูลผู้เข้าพักหรือการจองในอินเทอร์เฟซ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหา โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ระบุ ID การแก้ปัญหาในแดชบอร์ดรายได้ ซึ่งจะปรากฏดังนี้: ยอดปรับปรุงจากการแก้ปัญหา 12345678
2. ไปที่การแก้ปัญหา และกรอก ID การแก้ปัญหา
3. หน้าการแก้ปัญหาจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการจองที่ใช้เพื่อค้นหาการจองที่ต้องการได้

ทำไมฉันจึงไม่ได้รับเงิน?

มีหลายสถานการณ์ที่คุณอาจไม่ได้รับเงินตามยอดที่คาดว่าจะได้รับ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ยังไม่ถึงวันที่ชำระเงินตามที่ระบุไว้ในแดชบอร์ดรายได้
• ยอดคงเหลือในบัญชีเจ้าของที่พักติดลบเนื่องจากยอดปรับปรุงการรับเงินและ/หรือยอดปรับปรุงการแก้ไขปัญหา
• คุณยังไม่ได้ตั้งค่าวิธีรับเงิน
• รายได้ยังไม่ถึงยอดรับเงินขั้นต่ำ
• ต้องยืนยันบัญชีผู้ใช้ก่อน

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Airbnb โดยตรง