เจ้าของที่พักจะปรับเปลี่ยนการจองได้อย่างไร?

บางครั้งก็เกิดเหตุไม่คาดคิด ทำให้เช่าที่พักตามที่วางแผนไว้ไม่ได้ คุณเปลี่ยนแปลงการจองที่ผ่านมาแล้วไม่ได้ แต่ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงถึงผู้เข้าพัก โดยเสนอวันที่ ราคา หรือจำนวนผู้เข้าพักใหม่ เพื่อแก้ไขการเดินทางที่ยืนยันแล้วหรือกำลังจะเกิดขึ้นได้ หรือจะแนะนำที่พักอื่นให้ผู้เข้าพักก็ได้ ถ้าคุณมีมากกว่า 1 แห่ง

หากคุณได้รับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางจากผู้เข้าพักแล้ว ดูวิธีตอบกลับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางของผู้เข้าพักและวิธีปฏิเสธคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง

ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางถึงผู้เข้าพัก

หากผู้เข้าพักปฏิเสธคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือไม่ตอบกลับ

หากผู้เข้าพักปฏิเสธหรือไม่ตอบกลับ การจองจะเป็นไปตามเดิม

หากส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางไปแล้ว แต่ผู้เข้าพักไม่ตอบกลับ ลองส่งข้อความอีกครั้งว่าคุณส่งคำขอไป

โปรดทราบว่าผู้เข้าพักมีสิทธิปฏิเสธคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หากได้รับการปฏิเสธและคุณให้เช่าที่พักปัจจุบันไม่ได้ จะต้องยกเลิกการจอง

หากผู้เข้าพักยอมรับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง

หากผู้เข้าพักยอมรับ จะมีการอัพเดทรายละเอียดให้ใหม่ กรณีที่ราคาเปลี่ยน ระบบจะเรียกเก็บเงินหรือคืนเงิน แล้วแต่กรณี

ส่วนใหญ่แล้ว ระบบจะเรียกเก็บเงินจากวิธีที่ผู้เข้าพักใช้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ สำหรับวิธีชำระเงินบางประเภท ผู้เข้าพักต้องชำระเงินภายใน 48 ชั่วโมง หากผู้เข้าพักไม่ชำระเงินให้เรียบร้อย ระบบจะปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และการจองจะเปลี่ยนกลับไปเป็นเหมือนเดิม

ราคาที่ตั้งไว้จะเป็นอย่างไรสำหรับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง

หากปรับเปลี่ยนวันเข้าพัก ราคาเดิมที่จองไว้อาจมีการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้เข้าพักอาจทำให้ราคาเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากการจองเดิม ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเสริมขณะจอง

ระบบจะแสดงยอดรวมให้ผู้เข้าพักเห็น ทั้งยอดเดิมและยอดใหม่ ก่อนที่จะยอมรับคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หากค่าใช้จ่ายในการเดินทางเปลี่ยน แล้วผู้เข้าพักยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น ระบบจะเรียกเก็บเงินหรือคืนเงิน แล้วแต่กรณี

การเปลี่ยนระยะเวลาเข้าพักอาจส่งผลต่อนโยบายยกเลิกการจองอย่างไร

หากเปลี่ยนแปลงการจองจากการเข้าพักรายเดือนเป็น 27 คืนหรือน้อยกว่านั้น (เปลี่ยนเป็นการเข้าพักระยะสั้น) นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานที่คุณเลือกไว้จะมีผลบังคับใช้ตามรายละเอียดการจองที่มีการเปลี่ยนแปลง ทั้งกรณีการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนในอนาคต

หากระยะเวลาเข้าพักมีการเปลี่ยนแปลง จากการเข้าพักระยะสั้นไม่เกิน 27 คืนเป็นการเข้าพักรายเดือน 28 คืนขึ้นไป นโยบายยกเลิกการจองสำหรับที่พักระยะยาวที่คุณเลือกไว้จะมีผลบังคับใช้ตามรายละเอียดการจองที่มีการเปลี่ยนแปลง ทั้งกรณีการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนในอนาคต

หากระยะเวลาเข้าพักระยะยาวมีการเปลี่ยนแปลง แต่ยังไม่ต่ำกว่า 28 คืน นโยบายยกเลิกการจองสำหรับที่พักระยะยาวจะยังคงมีผลบังคับใช้ แม้วันที่เข้าพักจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ก็ตาม

หากระยะเวลาเข้าพักระยะสั้นมีการเปลี่ยนแปลง แต่ยังไม่เกิน 27 คืน นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานจะยังคงมีผลบังคับใช้ และการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนอะไรหลังจากนี้จะเป็นไปตามนโยบายดังกล่าว

หากมีที่พักอื่นให้ผู้เข้าพัก

หากให้เช่าที่พักซึ่งผู้เข้าพักจองไว้ไม่ได้ แต่มีที่พักอีกแห่งให้บริการแทนได้ คุณต้องถามความคิดเห็นจากผู้เข้าพักก่อนที่จะส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง:

• ส่งข้อความบอกผู้เข้าพักเรื่องการเปลี่ยนแปลงที่พัก พร้อมให้ลิงค์ประกาศที่พัก และแจ้งส่วนต่างราคาด้วย (ถ้ามี)
• หากผู้เข้าพักตกลง ก็ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางให้ได้เลย
• แต่หากผู้เข้าพักไม่ตกลงและไม่ต้องการจองที่พักแล้ว คุณต้องยกเลิกการจอง เพื่อให้ผู้เข้าพักจองที่พักแห่งอื่นได้

หากเป็นการจองสำหรับการเข้าพักระยะสั้น (27 คืนหรือน้อยกว่านั้น) นโยบายยกเลิกการจองของที่พักแห่งใหม่จะต้องเป็นไปตามนโยบายของการจองเดิม แม้ว่าที่พักใหม่จะใช้นโยบายต่างไป

คุณจะเปลี่ยนแปลงที่พักของผู้เข้าพักโดยใช้คำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ ก็ต่อเมื่อที่พักใหม่อยู่ในบัญชีโฮสต์เท่านั้น หากอยู่ในบัญชีผู้ช่วยเจ้าของที่พัก จะต้องยกเลิกการจองเดิมก่อน แล้วให้ผู้เข้าพักจองเข้ามาใหม่

คำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางอาจมีผลต่อส่วนลดรายสัปดาห์หรือรายเดือนอย่างไร

การเปลี่ยนแปลงระยะเวลาเข้าพักอาจมีผลต่อสิทธิการได้รับส่วนลดรายสัปดาห์หรือรายเดือน

คำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางอาจมีผลต่อข้อเสนอการจองอย่างไร

หากผู้เข้าพักจองโดยใช้ข้อเสนอการจองที่ได้รับจากคุณ หลังจากนั้นถ้ามีการเปลี่ยนแปลงอะไร จะต้องคำนวณราคาใหม่เสมือนว่าเป็นการจองใหม่

คุณยังเสนอราคาเดิมได้ แต่ถ้าอยากจะปรับเปลี่ยนราคาและวันที่จอง ก็ทำได้ในคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางเดียวกันนี้ ขอแค่สื่อสารกับผู้เข้าพักให้ชัดเจน จะได้เข้าใจตรงกัน

คำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางอาจมีผลต่อการคำนวณภาษีอย่างไร

เมื่อตอบรับคำขอเปลี่ยนแปลงแล้ว ระบบจะคำนวณภาษีใหม่อีกครั้ง เพื่อให้ถูกต้องตามข้อกำหนดภาษีล่าสุดสำหรับพื้นที่นั้น

หากผู้เข้าพักเช็คเอาท์แล้ว

คุณจะเปลี่ยนแปลงการจองไม่ได้หากเลยกำหนดเช็คเอาท์ของผู้เข้าพักไปแล้ว หากต้องการจัดการคำขอเกี่ยวกับเงิน ก็ส่งเงินให้หรือเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักได้ในศูนย์แก้ปัญหา

ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางสำหรับการจองได้ทีละรายการเท่านั้น

โปรดทราบว่าคุณส่งคำขอเปลี่ยนแปลงการจองได้ทีละรายการเท่านั้น เมื่อได้รับคำยืนยันการเปลี่ยนแปลงแล้วและเกิดเปลี่ยนใจภายหลัง จะต้องส่งคำขอใหม่ตามขั้นตอนอีกครั้ง

หากต้องการแก้ไขคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง

หากทำผิดพลาด คุณจะแก้ไขคำขอเปลี่ยนแปลงการเดินทางหลังจากส่งไปแล้วไม่ได้ แต่ยกเลิกแล้วส่งใหม่แทนได้

ที่พักรายเดือน

หากเป็นการจองตั้งแต่ 28 คืนขึ้นไป นโยบายยกเลิกการจองสำหรับที่พักระยะยาวจะมีผลบังคับใช้ ในการขอเปลี่ยนแปลงการจองที่พักรายเดือน การเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องผ่านเจ้าของที่พักในกรณีที่:

• ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนแปลงก่อนเช็คอิน และระยะเวลาเข้าพักยังไม่น้อยกว่า 28 คืน
• ผู้เข้าพักเช็คอินแล้ว แต่ยังเหลืออีก 30 คืนหรือมากกว่านั้นกว่าจะถึงกำหนดเช็คเอาท์

หากระยะเวลาเข้าพักลดเป็น 27 คืนหรือน้อยกว่านั้น (เปลี่ยนเป็นการเข้าพักระยะสั้น) ผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบค่าที่พักต่ออีก 30 วันนับจากวันที่ปรับเปลี่ยน หรือจนถึงวันเช็คเอาท์หากเหลือเวลาน้อยกว่า 30 วัน

เมื่อเปลี่ยนจากการเข้าพักรายเดือนมาเป็นการเข้าพักระยะสั้น (27 คืนหรือน้อยกว่า) แล้ว หากผู้เข้าพักมีการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการจองหลังจากนี้ นโยบายยกเลิกการจองมาตรฐานที่คุณเลือกไว้จะมีผลบังคับใช้