ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลหรือเว็บไซต์เป็นของ Airbnb จริง?

มีคนบางกลุ่มสร้างอีเมลหรือเว็บไซต์ปลอมเลียนแบบ Airbnb ก็เพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีธนาคาร การกระทำเช่นนี้เรียกกันว่า "ฟิชชิ่ง" หรือ "สปูฟฟิ่ง"

หากคุณได้รับอีเมลหรือมีการพาไปยังเว็บไซต์ที่หน้าตาเหมือน Airbnb แต่กลับขอข้อมูลที่เป็นความลับ ให้ระวังไว้ก่อน หากไม่แน่ใจ ควรเข้าใช้งานจากหน้าโฮมเพจ Airbnb พิมพ์ https://www.airbnb.com ในเบราว์เซอร์เพื่อไปที่เว็บไซต์ของเรา

อีเมลหรือเว็บไซต์ปลอมเป็นอย่างไร?

ถ้าเป็นอีเมลปลอม สังเกตได้ที่บรรทัด "จาก" ในอีเมล จะมีโลโก้ Airbnb และใช้ที่อยู่ Airbnb ปลอม

อีเมลปลอมอาจมีข้อความที่นำมาจากอีเมลจริงของ Airbnb ด้วย เช่น ข้อความยืนยันการจอง ยืนยันการรับเงิน แจ้งเตือนการจอง หรือคำขอให้อัพเดทโพรไฟล์ มิจฉาชีพสร้างอีเมลให้ดูเหมือนจริงเพื่อหวังหลอกให้คุณกรอกข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเราจะไม่มีวันขอข้อมูลเหล่านี้จากคุณเด็ดขาด ลองดูจุดสังเกตต่อไปนี้เพื่อแยกของจริงกับของปลอม:

ตรวจสอบความถูกต้องของลิงค์

อีเมลของมิจฉาชีพอาจมีลิงค์ที่พาไปยังหน้าเว็บไซต์ Airbnb ปลอมเพื่อหวังขโมยข้อมูลส่วนบุคคล อย่าคลิกลิงค์ในอีเมล หากไม่แน่ใจ

ลิงค์จริงของ Airbnb จะขึ้นต้นด้วย https://www.airbnb.com หรือ URL ของแต่ละประเทศ เช่น https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at หรือ https://www.airbnb.co.uk หากคลิกลิงค์ไปยังหน้าเว็บไซต์ที่ดูเหมือน Airbnb แต่ไม่ได้ขึ้นต้นด้วยที่อยู่นี้ แสดงว่าเป็นเว็บไซต์หลอกลวง จึงควรปิดหน้านั้น

ตรวจสอบโดเมนอย่างเป็นทางการของ Airbnb

อีเมลปลอมมักใช้โดเมนที่ดูคล้ายกับของจริง เช่น @bnb.com หรือ @reservation-airbnb.com หากเป็นอีเมลที่ถูกต้องของ Airbnb จะมาจากโดเมนต่อไปนี้เท่านั้น:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

หากไม่ได้ส่งมาจากที่อยู่ดังกล่าว แสดงว่าไม่ใช่อีเมลของ Airbnb

ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์

สังเกตการสะกดชื่อ Airbnb ว่าถูกต้องหรือไม่ หากที่อยู่เว็บไซต์นั้นสะกดชื่อ Airbnb ผิด แสดงว่าเว็บไซต์นั้นเป็นของปลอม

เช็คไอคอนรูปกุญแจในเบราว์เซอร์

มองหาไอคอนรูปกุญแจ ในแถบที่อยู่เว็บไซต์ เพื่อเช็คว่าเว็บไซต์นั้นปลอดภัยหรือไม่ เว็บไซต์ของ Airbnb ทั้งหมดจะมีไอคอนรูปกุญแจแสดงอยู่ หากไม่พบไอคอนนี้ในแถบที่อยู่ แสดงว่าการเชื่อมต่อไม่ปลอดภัย อย่าป้อนข้อมูลส่วนบุคคลลงในเว็บไซต์นั้น

ระวังเนื้อหาที่ดูเหมือนเป็นการขู่

อีเมลและเว็บไซต์ปลอมมักมีเนื้อหาที่ดูเหมือนเร่งด่วนและขู่ว่าจะระงับการให้บริการบัญชี เสียการจอง หรือได้รับเงินล่าช้า หากไม่คลิกลิงค์หรือตอบกลับข้อมูลบางอย่างทันที

หากเป็นเรื่องสำคัญจริง จะมีข้อมูลแจ้งให้ทราบในแดชบอร์ด Airbnb ของคุณ หากสงสัยว่าอีเมลที่ได้รับเป็นของจริงหรือไม่ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้โดยตรง

แจ้งเว็บไซต์ปลอมให้ Airbnb ทราบ

หากคุณคิดว่าพบเว็บไซต์ที่ลอกเลียนแบบให้คล้าย Airbnb โปรดรายงาน URL ของเว็บไซต์นั้นให้เราทราบที่ https://www.airbnb.com/report-phishing หน้านี้มีไว้สำหรับรายงานเว็บไซต์ที่น่าสงสัยเท่านั้น ไม่ได้ใช้สำหรับยื่นคำขอความช่วยเหลือจาก Airbnb หรือส่งการยืนยันให้คุณ หากคุณใช้เว็บไซต์ปลอมไปแล้วหรือกังวลเรื่องความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ โปรดติดต่อเรา