ต้อนรับผู้เข้าพักอย่างเหนือระดับไปอีกขั้น

ไม่มีอะไรทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกอบอุ่นมากไปกว่าโน้ตที่เขียนด้วยลายมือ หรือช่อดอกไม้สดอีกแล้ว เมื่อผู้เข้าพักมีการเข้าพักที่น่าจดจำ ก็มีแนวโน้มว่าจะเขียนรีวิวดีๆ บอกเพื่อนกับครอบครัวเกี่ยวกับที่พักของคุณ หรือกระทั่งกลับมาเยี่ยมอีกครั้ง

การต้อนรับอย่างอบอุ่นจะทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกซาบซึ้ง โดยไม่ต้องเสียเงินมากเลย ลองมาดูวิธีที่เจ้าของที่พักทั่วโลกให้การต้อนรับผู้เข้าพักด้วยวิธีที่เหนือชั้น ไม่ว่าจะเป็นโน้ตที่พิถีพิถันหรือขนมอบใหม่:

เมื่อผู้เข้าพักเดินทาง การต้อนรับในแบบของคุณอาจช่วยสร้างความแตกต่างระหว่างความรู้สึกคิดถึงบ้าน และความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านได้ “ฉันมีกระดานดำเล็กๆ เขียนชื่อผู้เข้าพักแต่ละห้องไว้ต้อนรับผู้เข้าพักแต่ละครั้ง” ฮูมา เจ้าของที่พักในลอนดอนกล่าว “ถึงจะเป็นแค่เรื่องเล็กน้อย แต่ผู้เข้าพักก็ชอบจริงๆ”

การเขียนโน้ตต้อนรับก็ให้ผลดีเช่นกัน “ไม่นานมานี้ ฉันเริ่มเขียนการ์ดต้อนรับผู้เข้าพัก” ทรูดี้ เจ้าของที่พักในเอดส์เบิร์ก สวีเดนกล่าว ในโน้ตอาจจะบอกว่าร้านกาแฟสุดโปรดของคุณอยู่ตรงไหน หรือบอกเรื่องน่าสนใจเกี่ยวกับละแวกที่พักก็ได้

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ผู้เข้าพักคุ้นเคยคือ การแนะนำสถานที่ยอดนิยมในบริเวณใกล้เคียง “ผมชอบร้านเบเกอรี่ท้องถิ่นที่ทำเค้กครีมอบเชย เลยเอามาให้ผู้เข้าพักคนแรก” เดวิด เจ้าของที่พักจากซานอันโตนิโอ รัฐเท็กซัส เล่าให้ฟัง ตอนนี้เดวิดต้อนรับผู้เข้าพักทุกรายด้วยเค้กสุดโปรด

หากคุณเป็นนักทำเบเกอรี่ฝีมือดี ก็ลองแสดงทักษะการต้อนรับด้วยการทำเมนูพิเศษให้ผู้เข้าพักดูสิ “ฉันเริ่มจากการวางคุกกี้โฮมเมดไว้” เบ็ธ เจ้าของที่พักในโรไรมา บราซิล กล่าว “ฉันมีลูกค้ากลับมาพักใหม่มากมาย แล้วก็มีคนคอมเมนท์เกี่ยวกับคุกกี้ไว้หลายครั้ง”

นอกจากจะมีของหวานแล้ว เดวิด เจ้าของที่พักจากซานอันโตนิโอ รัฐเท็กซัส ยังเตรียมไวน์ไว้ให้ผู้เข้าพักด้วย “มีแฮชแท็ก #takeabottleleaveabottle” เดวิดบอกว่าเขาใช้แฮชแท็กนี้เพื่อบอกให้ผู้เข้าพักนำไวน์อื่นมาแทนขวดที่ชอบได้ เวลาผ่านไป จำนวนไวน์ก็เพิ่มขึ้น: “เรามีผนังที่มีไวน์กว่า 5 ชนิด” เดวิดเล่า ไอเดียแบบเก่าไปใหม่มาเป็นวิธีที่ไม่แพงเลย คุณจะลองใช้วิธีนี้กับหนังสือด้วยก็ได้นะ!

“เราตระหนักดีว่าผู้คนมาเพื่อสนุกกัน" เจอร์รี่ เจ้าของที่พักในแอตแลนตากล่าว “ส่วนใหญ่เมื่อผู้เข้าพักกลับมาถึง ก็อยากจะมีขนมไว้กินเล่นบ้าง” เจอร์รี่เลยเตรียมขนมใส่ตะกร้าเอาไว้ในครัวด้วย อย่างเช่น ป๊อปคอร์นสำหรับไมโครเวฟ คุกกี้ มันฝรั่งทอด และเพรทเซล

ทำความรู้จักและใส่ใจความต้องการของผู้เข้าพัก “เราวางขนมไว้ให้ผู้เข้าพักตอนเช็คอิน” ลอร่า เจ้าของที่พักในเฟรดริค แมริแลนด์ กล่าว “บางทีก็เป็นของในท้องถิ่นอย่าง ชีส ช็อกโกแลต หรือขนมต่างๆ บางทีก็เป็นเบียร์หรือไวน์ท้องถิ่นสักขวด” ลอร่าส่งข้อความถามผู้เข้าพักเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านอาหารก่อน “ไม่ใช่ทุกคนที่จะดื่มแอลกอฮอล์หรือชอบกินชีส ฉันจึงต้องถามดูก่อน“

หากผู้เข้าพักมีเด็กมาด้วย การให้ของขวัญเป็นสติ๊กเกอร์สักชุด หรือน้ำผลไม้สักหน่อยก็ดูเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์ได้เหมือนกัน “ถ้ามีเด็กๆ มาด้วย ฉันจะวางอมยิ้มหรือขนมถุงเล็กๆ และกล่องสีเทียนเล็กๆ พร้อมสมุดระบายสีเอาไว้ให้ด้วย” แอน เจ้าของที่พักในนิวยอร์กกล่าว หรือหากผู้เข้าพักเดินทางมาพร้อมกับสัตว์เลี้ยงด้วยแล้ว ลองเตรียมขนมสุนัขไว้ให้เพื่อนขนปุยก็ได้เหมือนกัน

ถ้ามีอะไรที่ราคาไม่แพงและขึ้นชื่อในภูมิภาคของคุณ เช่น มาลัยฮาวาย ก็ลองมอบความสุขเล็กๆ ไว้ให้ผู้เข้าพักตอนเช็คอินได้ “หนึ่งในสิ่งสุดยอดที่ขึ้นชื่อที่นี่คือ ลูกปัดมาร์ดิกราส์” จอร์แดน เจ้าของที่พักจากนิวออร์ลีนส์กล่าว ผู้เข้าพักชื่นชอบของที่ระลึกเหล่านี้ ซึ่งช่วยให้จดจำการเข้าพักหลังเช็คเอาท์ไปได้อีกนาน

ผู้เข้าพักชอบวิวดีๆ ไม่ว่าจะเป็นดอกไม้สดหรือผักที่ปลูกในบ้าน “ฉันเลือกช่อดอกไม้เล็กๆ น่ารักๆ จากสวนไปวางไว้ในห้องของผู้เข้าพัก” ซาราห์ เจ้าของที่พักจากซายูลิตาในเม็กซิโกกล่าว ผลไม้หรือผักสดจากสวนก็ใช้ได้เหมือนกัน ถึงจะไม่มีสวน แต่ดอกไม้ราคาไม่แพงจากร้านขายของชำหรือตลาดในท้องถิ่นก็เป็นวิธีต้อนรับผู้เข้าพักที่มีสีสันได้เช่นกัน

การจัดเตรียมเสบียงไว้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินได้ แถมยังช่วยสร้างความประทับใจได้อีก คาเรน เจ้าของที่พักจากพอร์ตเอลิซาเบธ แอฟริกาใต้ ซื้อคุกกี้มาจากร้านขายส่ง “ซึ่งช่วยให้เราหาคุกกี้ที่ต้นทุนต่ำสุดๆ ได้” เธอกล่าว คาเรนมีวิธีทำให้รู้สึกใกล้ชิดได้มากขึ้นด้วย: “เราซื้อเครื่องซีลสุญญากาศมาห่อคุกกี้และติดฉลากของเราเอง”

ไม่ว่าผู้เข้าพักจะเข้าพักในช่วงวันเกิด วันครบรอบ หรือวันหยุด คุณก็ช่วยให้การเข้าพักน่าจดจำยิ่งขึ้นได้ “มีผู้เข้าพักคู่หนึ่งมาเข้าพักในวันส่งท้ายปีเก่า เราเลยมอบแชมเปญให้ไว้ขวดหนึ่ง” เดม่อน เจ้าของที่พักในแอตแลนตากล่าว เจนนิเฟอร์ เจ้าของที่พักในออนแทรีโอ แคนาดา ก็นึกถึงโอกาสพิเศษด้วย “หากผู้เข้าพักมาที่นี่เพื่อฉลองโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นวันเกิด หรือฮันนีมูน ฉันก็จะวางของเล็กๆ น้อยๆ ที่เหมาะกับการฉลองไว้ให้” เธอกล่าว

การต้อนรับผู้เข้าพักอย่างเหนือระดับไปอีกขั้นช่วยให้ผู้เข้าพักซาบซึ้งตรึงใจได้เสมอ แต่อย่าลืมว่าการแสดงให้เห็นจิตใจบริการไม่ต้องใช้เงินก็ได้ โน้ตที่เขียนด้วยลายมือยังแสดงให้เห็นว่าคุณนึกถึงผู้เข้าพัก เจ้าของที่พัก ซึ่งช่วยให้ทุกอย่างดูแตกต่างเมื่อผู้เข้าพักอยู่ไกลบ้าน