เคล็ดลับเตรียมที่พักสำหรับผู้มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึง

ผู้เข้าพัก Airbnb หลายคนมีความต้องการเฉพาะเกี่ยวกับการเข้าถึง บางคนเคลื่อนไหวได้จำกัดและจำเป็นต้องใช้วอล์คเกอร์เหรือวีลแชร์ในบางครั้ง จึงต้องการรู้ว่าที่พักของคุณรองรับสิ่งเหล่านี้ได้หรือไม่ ก่อนตัดสินใจจอง

ผู้เข้าพักมักจะใช้วิธีกรองหาสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง คุณจึงควรลงข้อมูลนี้ในประกาศ เพราจะช่วยให้ที่พักปรากฏในผลการค้นหาบ่อยขึ้น และเพิ่มโอกาสที่จะมีคนจอง

Airbnb ได้เพิ่มประเภทที่พักเหมาะกับวีลแชร์ ซึ่งจะแสดงที่พักที่เหมาะสำหรับผู้ใช้รถเข็น โดยตรวจสอบแล้วว่าไม่มีพื้นต่างระดับตรงบริเวณทางเข้าที่พัก รวมทั้งห้องนอนและห้องน้ำอย่างน้อย 1 ห้อง อย่าลืมเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงในประกาศที่พัก หากที่พักคุณเข้าเกณฑ์ ก็อาจได้รับการแนะนำตามการจัดประเภทที่พักใหม่นี้้

โซฟี มอร์แกน ผู้จัดรายการโทรทัศน์และผู้ช่วยเหลือผู้พิการในวิดีโอข้างต้นผันตัวมาเป็นเจ้าของที่พัก Airbnb เพราะต้องการเปิดบ้านที่เธอตั้งใจออกแบบเป็นพิเศษให้เพื่อนๆ นักเดินทางได้เข้าพัก “ฉันตั้งใจมากๆ ที่จะออกแบบให้ทุกพื้นที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัยของตัวเองได้จริงๆ” โซฟีเล่า “และคิดว่าน่าจะเหมาะกับคนอื่นๆ ด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะผู้พิการ ก็เลยอยากให้ได้มาพักกันค่ะ”

โซฟีเข้าใจดีว่าผู้ที่มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึงเวลาจะเดินทางไปไหนก็มักจะลำบาก แต่ก็ไม่ยอมให้อุปสรรคนี้ขวางไม่ให้เธอออกไปท่องโลก “ฉันใช้วีลแชร์มาได้ 19 ปีแล้ว” โซฟีกล่าว “โลกนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อผู้พิการ ถึงจะเป็นแบบนั้น ทุกการเดินทางก็ยังคุ้มค่า”

เรารวบรวมแนวทางการสร้างที่พักให้น่าอยู่มาให้ ผู้เข้าพักที่มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึงจะได้จองอย่างมั่นใจ

สิ่งอำนวยความสะดวกที่ช่วยให้ผู้เข้าพักสนใจที่พัก ได้แก่

• ที่จอดรถผู้พิการ
• มีแสงส่องระหว่างทางไปยังทางเข้า
• ทางเข้าที่พักไม่มีพื้นต่างระดับ
• ทางเข้าที่พักแบบไม่มีพื้นต่างระดับ
• ทางเข้าห้องต่างๆ แบบไม่มีพื้นต่างระดับ
• ทางเข้ากว้างเกิน 81.28 เซนติเมตร/32 นิ้ว
• ห้องอาบน้ำแบบไม่มีพื้นต่างระดับ
• ราวจับใกล้โถสุขภัณฑ์และ/หรือที่อาบน้ำ
• เก้าอี้นั่งอาบน้ำ
• เครื่องยกตัวแบบติดเพดานหรือมีล้อ
• เครื่องยกตัวขึ้น/ลงสระว่ายน้ำ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงในหน้าที่พัก

โซฟีแนะนำไว้ในวิดีโอข้างต้นว่า ให้เพิ่ม “รูปถ่ายให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้” ผู้เข้าพักที่ต้องการความสะดวกในการเข้าถึงจะได้รู้ว่าที่พักของคุณตอบโจทย์หรือไม่

ขอแนะนำให้เจ้าของที่พักเพิ่มคำบรรยายในรูป จะได้แน่ใจว่าที่พักพร้อมต้อนรับผู้เข้าพักที่มีความต้องการเฉพาะจริงๆ เช่น คุณอาจเขียนคำบรรยายภาพห้องน้ำที่มีราวจับยึดผนัง และแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบว่าเป็นห้องน้ำเดียวในบ้านที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกนี้

รูปถ่ายหลายๆ มุมจะช่วยให้ผู้เข้าพักทราบว่าที่พักของคุณตอบโจทย์หรือไม่ เช่น เพิ่มรูปที่จอดรถผู้พิการ ให้เห็นตำแหน่งอย่างชัดเจนในบริเวณที่พัก

เราจะตรวจสอบรูปสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงทั้งหมดว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปของ Airbnb ก่อนจะเพิ่มลงในประกาศที่พัก หากเห็นสิ่งอำนวยความสะดวกในรูปไม่ชัดเจน คุณอาจจะต้องอัพโหลดรูปใหม่หรือลบรายการนั้นออกจากประกาศที่พัก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายรูปสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง

หากผู้เข้าพักที่มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึงติดต่อเข้ามา แนะนำให้ถามผู้เข้าพักสักหน่อยก่อนจอง จะได้รู้ว่าที่พักตรงกับความต้องการหรือไม่

เช่น อาจจะเริ่มด้วยการถามว่า

• อยากรู้อะไรเป็นพิเศษเกี่ยวกับที่พักไหม?
• มีอะไรที่ฉันช่วยอำนวยความสะดวกได้บ้าง?

ก่อนผู้เข้าพักจะมาถึง ลองนึกดูว่ามีอะไรอีกบ้างที่ตระเตรียมได้เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้สอยพื้นที่ต่างๆ มาดูไอเดียบางส่วนกัน:

• ย้ายเฟอร์นิเจอร์ เช่น เก้าอี้และโต๊ะ จะได้มีพื้นที่กว้างขึ้น ไม่มีอะไรขวางทาง
• ติดตั้งปลั๊กไฟในจุดที่ใช้งานสะดวก
• จัดวางข้าวของเครื่องใช้ เช่น ผ้าเช็ดตัวและจานชาม ในจุดที่หยิบใช้ง่าย

ดูวิธีจัดที่พักให้เข้าถึงได้สะดวก

คู่มือนำเที่ยวไม่เพียงแต่ใช้แนะนำข้อมูลท้องถิ่นแก่ผู้เข้าพัก แต่ยังแสดงความต้อนรับและเป็นโอกาสโฆษณาเมืองของคุณด้วย นอกจากแนะนำร้านอาหาร แหล่งท่องเที่ยว และกิจกรรมกลางแจ้ง ลองนึกดูว่าผู้ที่มีความต้องการเกี่ยวกับการเข้าถึงน่าจะอยากรู้อะไร

เช่น รายชื่อร้านอาหารที่มีทางลาด เส้นทางเดินป่าที่มีทางลาดยาง และข้อมูลระบบขนส่งสาธารณะ ลองนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ จะได้จูงใจผู้เข้าพักได้หลากหลายกลุ่มยิ่งขึ้น