3 กุญแจสำคัญในการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์คุณภาพ

พร้อมทำความรู้จักกับชุมชนนักเดินทางและคนท้องถิ่นที่สนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโลกของคุณแล้วหรือยัง? ขั้นตอนแรก ศึกษามาตรฐานและข้อกำหนดด้านคุณภาพของ Airbnb ซึ่งผู้จัดทุกคนต้องปฏิบัติตาม จึงจะลงประกาศเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้ หลังจากเข้าใจหลักพื้นฐานแล้ว เราจะมาเจาะลึกกับ 3 องค์ประกอบสำคัญของ Airbnb ในการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์คุณภาพ และวิธีนำเสนอจุดเด่นในการยื่นขอจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ของคุณ

ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์จะพานักเดินทางเข้าสู่โลกที่ตนหลงใหล แม้จะใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงก็ตาม ก็สัมผัสได้ถึงความพิเศษ 3 องค์ประกอบสำคัญที่ควรแสดงให้เห็นในการยื่นขอจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ได้แก่ ความเชี่ยวชาญ สิทธิเข้าถึงแบบคนวงใน และความสัมพันธ์ นี่คือจุดที่ทำให้เอ็กซ์พีเรียนซ์ต่างจากทัวร์ทั่วไป และจะช่วยให้มั่นใจว่าเอ็กซ์พีเรียนซ์นั้นเปิดให้บริการอย่างใส่ใจ ได้มาตรฐาน โดยผู้ที่มีประสบการณ์ความรู้จริง

ระหว่างที่อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญเหล่านี้ และคิดหาไอเดียเกี่ยวกับเอ็กซ์พีเรียนซ์ มีประเด็นบางอย่างที่ควรคำนึงถึง:

• เราไม่ได้ดูแค่ความเชี่ยวชาญในหัวข้อหรือกิจกรรมที่คุณจัด แต่ยังดูว่าคุณมีมุมมองอะไรที่แตกต่าง ซึ่งจะทำให้กิจกรรมนี้พิเศษออกไป
• สร้างสรรค์กิจกรรมได้เต็มที่ เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ส่งเข้ามาควรมีสิ่งที่ผู้เข้าร่วมทำเองไม่ได้ง่ายๆ พยายามออกแบบเอ็กซ์พีเรียนซ์ให้ต่างจากกิจกรรมท่องเที่ยวทั่วๆ ไป
• เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ดีจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายได้ คุณจะทำอย่างไรให้เข้าร่วมรู้สึกถึงการเป็นส่วนหนึ่ง?

คุณหลงใหลและรักในงานฝีมือ กิจกรรม และ/หรือชุมชนใช่ไหม? เมื่อออกแบบเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้แล้ว ก็ส่งมาให้เราตรวจสอบ นี่จะเป็นขั้นตอนแรกสู่การจัดกิจกรรมาสุดเจ๋ง นอกเหนือจากความชอบแล้ว ควรพิจารณาด้วยว่าตัวเองเชี่ยวชาญตรงไหน มีประกาศนียบัตรหรือมุมมองอะไรเป็นพิเศษในการจัดกิจกรรมหลักนี้ อย่าลืมระบุให้ชัดเจนเวลาส่งเอ็กซ์พีเรียนซ์

3 ตัวอย่างในการอธิบายความเชี่ยวชาญ โดยมีระดับความสำเร็จที่แตกต่างกัน:

หลีกเลี่ยง:“ฉันรักศิลปะการเขียนอักษร” ข้อความนี้ไม่ได้อธิบายรายละเอียดว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานฝีมือได้อย่างไรหรือเพราะอะไร

ดี: “ฉันเรียนคัดลายมือมา 5 ปีแล้ว และเพิ่งเริ่มสอนเพื่อนๆ” ข้อความนี้ให้ข้อมูลว่าคุณมีคุณสมบัติอะไรที่เหมาะจะจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์นี้

เยี่ยม: “ฉันสอนศิลปะการเขียนอักษรอยู่ที่ Asian Arts Center เมืองซานฟรานซิสโก และเพิ่งมีโอกาสได้พูดบรรยายที่งานประชุมอักษรวิจิตรนานาชาติในหัวข้อ "อักษรวิจิตรในยุคดิจิทัล" ไป” ข้อความนี้แสดงให้เห็นชัดเจนมีคุณมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในกิจกรรมที่จะจัดเป็นอย่างดี

เอเลโอโนราและอาเชิร์ฟ ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ศิลปะการทำอาหารพูดถึงประสบการณ์เด่นๆ ของตนเองไว้ในหัวข้อเกี่ยวกับคุณ:

ตัวอย่าง 1: เอเลโอโนราเป็นเชฟที่มีประสบการณ์ระดับนานาชาติมากว่า 15 ปี ตอนนี้ เธอเป็นเชฟประจำรายการ Italia7 สนุกกับการสอนเคล็ดลับการทำอาหารให้กับผู้ชม ด้วยความรักในการทำอาหาร เธอเดินตามรอยคุณยายและคุณแม่มาโดยตลอด แต่ก็ไม่หยุดที่จะพัฒนาตัวเอง จริงๆ แล้วนอกจากจะเชี่ยวชาญด้านขนมอบและการจับคู่ไวน์กับอาหารแล้ว เธอยังเป็นเซียนพิซซ่าอีกด้วย เธอเขียนหนังสือสูตรอาหารเล่มแรกในปี 2018

อนาเบล ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์งานย้อมสีธรรมชาติด้วยวิธีโบราณในเม็กซิโกซิตี ก็เป็นอีกคนที่อธิบายความสามารถที่ตัวเองมีได้เป็นอย่างดี:

ตัวอย่าง 2: ฉันเป็นชาวเม็กซิโกที่หลงรักในสิ่งทอจนได้เข้ามาเรียนการออกแบบแฟชั่นและศิลปะเส้นใยในบาร์เซโลนา ตอนกลับมาที่เม็กซิโกเมื่อหลายปีก่อน ฉันหันมาศึกษาเรื่องสีย้อมธรรมชาติในโออาซากา พอเห็นสิ่งทอโบราณสีสดใสพวกนั้น ถึงกับถอนตัวไม่ขึ้นเลย จากนั้นก็นำมาพัฒนาต่อยอด จนมีแบรนด์เป้สะพายหลังแบบดั้งเดิมขึ้นมา ซึ่งใช้วัสดุและวิธีการแบบที่เราจะทำกันในเวิร์คช็อปนี้

ต้องเป็นกูรูเท่านั้น ถึงจะจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้ใช่ไหม? ไม่ใช่เลย แค่แสดงให้เห็นว่าคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับเอ็กซ์พีเรียนซ์ ก็จัดได้แล้ว

เอ็กซ์พีเรียนซ์เป็นมากกว่ากิจกรรมท่องเที่ยวทั่วๆ ไป โดยผู้เข้าร่วมจะได้สัมผัสกับชุมชนหรือเรียนรู้วัฒนธรรมอย่างใกล้ชิด เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ดี คือเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่เปิดประสบการณ์พิเศษ พานักเดินทางไปค้นพบสถานที่หรือกิจกรรมซึ่งปกติแล้วไม่สามารถหาทำได้เอง

นำเสนอความพิเศษที่ผู้เข้าร่วมทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ เพื่อเพิ่มโอกาสผ่านในการลงประกาศเอ็กซ์พีเรียนซ์กับ Airbnb ตอนส่งเอ็กซ์พีเรียนซ์ อย่าลืมแสดงให้เห็นชัดๆ ว่าสถานที่ที่คุณจะพาผู้เข้าร่วมไปมีความพิเศษอย่างไร

• แชร์สถานที่สุดพิเศษ เช่น ร้านประจำของคนท้องถิ่นหรือสวนลับในชุมชน
• แนะนำให้ผู้เข้าร่วมรู้จักกับผู้คน ชุมชน หรือกิจกรรมที่โดยปกติแล้วเข้าถึงไม่ได้
• นำเสนอความแปลกใหม่หรือมุมมองที่แตกต่างจากกิจกรรมท่องเที่ยวทั่วๆ ไป

มาร์วิน ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ผึ้งบำบัด มีสวนหลังบ้านและสวนของชุมชนในลอสแอนเจลิส ที่เปิดให้ผู้เข้าร่วมเข้าไปได้แบบวีไอพี

อย่าลืมแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของคุณกับสถานที่หรือชุมชนเหล่านี้ ลองถามตัวเองว่าทำไมสิ่งต่างๆ เหล่านี้จึงมีความพิเศษกับคุณ และทำไมถึงคิดว่าผู้เข้าร่วมน่าจะสนใจในสิ่งเหล่านี้ ลองแชร์ความทรงจำดีๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่เหล่านี้

ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ยอดเยี่ยมต่างทุ่มเทในการสานสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างเพื่อนมนุษย์ จนผู้เข้าร่วมรู้สึกได้ถึงการต้อนรับและมีตัวตน เมื่อผู้จัดให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและใส่ใจ ผู้เข้าร่วมจะจดจำช่วงเวลาดีๆ ที่ได้จากการสานสัมพันธ์และรู้สึกประทับใจในทุกขั้นตอน หากผู้จัดมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้เข้าร่วม ถึงตอนแรกจะมาเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์ในฐานะคนแปลกหน้า แต่สุดท้ายก็มักจะกลายเป็นเพื่อนกัน

ตอนส่งเอ็กซ์พีเรียนซ์ แสดงวิธีให้เห็นชัดๆ เลยว่าคุณมีการพิจารณารายละเอียดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมจะรู้สึกปลอดภัย มีส่วนร่วม และพูดคุยกันได้ตลอดเวลาที่จัดกิจกรรม ซึ่งอาจมีตั้งแต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น ให้ครีมกันแดดในวันที่มีแดดจ้าไปจนถึงเรื่องที่ใหญ่กว่า เช่น จัดพื้นที่โดยไม่แบ่งแยก เพื่อให้ผู้เข้าร่วมพูดคุยกันได้ทั่วหน้า

ลองถามตัวเองดูสักหน่อยขณะสร้างแนวคิดเกี่ยวกับการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์:

• จะดูแลผู้เข้าร่วมที่มีข้อกำหนดด้านอาหาร ต้องใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึง หรือมีข้อกังวลด้านความปลอดภัยอย่างไร?
• หากเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น สภาพอากาศเปลี่ยนแปลง คุณจะทำอย่างไร?
• คุณจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมสานสัมพันธ์และพูดคุยกันระหว่างที่จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้อย่างไร?
• คุณคำนึงถึงระดับความสะดวกสบายของผู้เข้าร่วมที่มาจากหลากหลายวัฒนธรรมอย่างไรบ้าง?

โปรดทราบว่าเอ็กซ์พีเรียนซ์ทั้งหมดต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านคุณภาพ จึงจะเข้าสู่ตลาดกลางของ Airbnb ได้ วิธีที่ใช้สื่อสารเกี่ยวกับคุณสมบัติแต่ละด้านในหน้าเอ็กซ์พีเรียนซ์จึงมีความสำคัญ โปรดระบุความเชี่ยวชาญที่ไม่เหมือนใคร สิทธิเข้าถึงแบบคนวงใน และความสัมพันธ์ในส่วนเหล่านี้โดยละเอียด:

เกี่ยวกับคุณ อย่าลืมบอกเหตุผลว่าทำไมคุณจึงเหมาะที่จะเป็นผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์นี้ ความเชี่ยวชาญที่คุณมีเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอย่างไร และอะไรที่ทำให้คุณเป็นผู้จัดที่ใส่ใจ

กิจกรรมสำหรับคุณและที่ที่คุณจะไป ชุมชนหรือสถานที่ที่จะใช้จัดกิจกรรม มีอะไรพิเศษบ้าง โปรดบอกรายละเอียดให้ชัดเจน ลองนึกดูว่าผู้เข้าร่วมน่าจะถามอะไร และเตรียมคำตอบไว้ล่วงหน้า

สิ่งที่จัดเตรียมให้ หากมีอะไรพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องดื่ม ของว่าง หรือตั๋วเข้าร่วมกิจกรรม ก็ระบุไว้เลย