AirCover สำหรับโฮสต์ให้การคุ้มครองอย่างไร

AirCover สำหรับโฮสต์ช่วยปกป้องคุณรอบด้านทุกครั้งที่ต้อนรับผู้เข้าพัก มีทั้งการยืนยันตัวตนผู้เข้าพัก การคัดกรองการจอง ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ การคุ้มครองของมีค่า และการคุ้มครองรถยนต์และเรือที่จอดอยู่ในที่พัก

ชุมชนของเราตั้งขึ้นบนรากฐานความไว้วางใจที่มีต่อกัน การจองที่พักทุกครั้งจึงต้องมีการยืนตัวตนของผู้เข้าพัก ซึ่งในขั้นตอนนี้ เราจะยืนยันข้อมูลส่วนตัวบางส่วนของผู้เข้าพัก เช่น ชื่อนามสกุลตามกฎหมาย ที่อยู่ เบอร์โทร หรือรายละเอียดติดต่ออื่นๆ

เมื่อทุกอย่างเรียบร้อย ก็จะได้รับแบดจ์ยืนยันตัวตน ซึ่งจะปรากฏใน Airbnb เป็นแบดจ์สีแดงพร้อมเครื่องหมายถัดจากรูปโพรไฟล์ นอกจากนี้ เราอาจตรวจสอบประวัติด้วย หากเป็นผู้เข้าพักในสหรัฐอเมริกา

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนของผู้เข้าพัก

นโยบายเกี่ยวกับการรบกวนชุมชนของเราห้ามไม่ให้จัดงานเลี้ยงรบกวนผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต เราใช้เทคโนโลยีการคัดกรองการจองที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา เพื่อช่วยบังคับใช้นโยบายนี้และลดโอกาสที่จะเกิดการจัดงานเลี้ยงรบกวน

ระบบจะดูปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นประเภทของที่พักที่จอง ระยะเวลาเข้าพัก ระยะทางระหว่างที่พักกับตำแหน่งของผู้เข้าพัก เป็นการจองนาทีสุดท้ายหรือเปล่า รวมถึงสัญญาณอื่นๆ เพื่อพิจารณาว่าสมควรต้องบล็อคการจองหรือไม่

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีคัดกรองการจอง

Airbnb เป็นผู้นำในการให้ความคุ้มครองความเสียหายแก่เจ้าของที่พักมานานกว่าทศวรรษ การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักเป็นส่วนหนึ่งของ AirCover สำหรับโฮสต์ ซึ่งให้ความคุ้มครองในกรณีที่ผู้เข้าพักสร้างความเสียหายต่อที่พักหรือทรัพย์สินในระหว่างเข้าพัก

• การคุ้มครองความเสียหาย 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ: ครอบคลุมความเสียหายแก่ทั้งที่พักและทรัพย์สินในที่พัก
• การคุ้มครองงานศิลปะและของมีค่า: คุ้มครองงานศิลปะ เครื่องประดับ และของสะสม ซึ่งอาจได้รับการชดเชยหากเกิดความเสียหาย
• การคุ้มครองรถยนต์และเรือ: เราคุ้มครองความเสียหายสำหรับรถยนต์ เรือ และยานพาหนะทางน้ำอื่นๆ ที่คุณจอดหรือเก็บไว้ในที่พัก
• การคุ้มครองความเสียหายจากสัตว์เลี้ยง: สบายใจ ไร้กังวล เราจ่ายให้หากเกิดความเสียหายจากผู้เข้าพัก 4 ขา
• การทำความสะอาดพิเศษ: เราจะชดเชยค่าทำความสะอาดพิเศษที่จำเป็นสำหรับการขจัดคราบและกลิ่นบุหรี่
• การคุ้มครองการสูญเสียรายได้: เราชดเชยรายได้ที่หายไปให้คุณ หากคุณยกเลิกการจอง Airbnb ที่ยืนยันแล้วเนื่องจากผู้เข้าพักคนก่อนทำให้เกิดความเสียหาย
• สายด่วนความปลอดภัย 24 ชั่วโมง: หากรู้สึกไม่ปลอดภัยเมื่อไร ก็เปิดแอพแล้วแตะปุ่มติดต่อเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยที่ได้รับการอบรมมาเป็นพิเศษได้ทั้งกลางวันและกลางคืน

หากผู้เข้าพักทำให้ที่พักหรือทรัพย์สินของคุณเสียหาย คุณ (หรือผู้ช่วยเจ้าของที่พักที่มีสิทธิเข้าถึงเต็มรูปแบบและทำหน้าที่ในนามของคุณ) สามารถส่งคำขอค่าชดเชยได้ง่ายๆ ที่ศูนย์แก้ปัญหา จากนั้นก็ติดตามดูสถานะได้ตั้งแต่ยื่นส่งจนถึงได้รับเงิน ระบบจะส่งคำขอไปให้ผู้เข้าพักก่อน หากผู้เข้าพักไม่ตอบกลับหรือชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง ก็ให้ Airbnb ช่วยไกล่เกลี่ยได้ เจ้าของที่พักดีเด่น (ที่มีที่พักนอกรัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา) จะได้รับบริการช่วยเหลือพิเศษพร้อมคืนเงินค่าชดเชยเร็วขึ้น

ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักเป็นส่วนหนึ่งของ AirCover ซึ่งให้ความคุ้มครองในกรณีที่ผู้เข้าพักได้รับบาดเจ็บ ทรัพย์สินเสียหายหรือสูญหายระหว่างเข้าพักที่บ้านของคุณ แม้จะเกิดขึ้นได้ยากก็ตาม ผู้ที่ช่วยคุณ เช่น ผู้ช่วยเจ้าของที่พักและพนักงานทำความสะอาด จะได้รับความคุ้มครองนี้ด้วย

ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักจะคุ้มครองคุณ หากต้องเป็นผู้รับผิดชอบตามกฎหมายในกรณีต่อไปนี้

• การบาดเจ็บทางกายของผู้เข้าพัก (หรือผู้อื่น)
• ทรัพย์สินของผู้เข้าพัก (หรือผู้อื่น) เสียหายหรือสูญหาย
• ความเสียหายที่เกิดจากผู้เข้าพัก (หรือผู้อื่น) ในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ล็อบบี้และอาคารใกล้เคียง

หากต้องการยื่นเคลม ให้ใช้แบบฟอร์มยื่นข้อมูลประกันภัยความรับผิด เราจะส่งข้อมูลที่คุณให้ไปยังผู้รับประกันภัยบุคคลที่ 3 ที่เชื่อถือได้ของเรา ซึ่งจะส่งเคสของคุณให้ตัวแทน และดำเนินการตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย

หากคุณเป็นผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ ก็จะได้รับความคุ้มครองตามประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก และประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน AirCover สำหรับโฮสต์จะไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักที่ให้เช่าที่พักผ่าน Airbnb Travel, LLC หรือโฮสต์ที่ให้เช่าที่พักหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในญี่ปุ่นซึ่งมีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่นและประกันคุ้มครองผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในญี่ปุ่นบังคับใช้อยู่ ส่วนโฮสต์ที่ให้เช่าที่พักหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ในจีนแผ่นดินใหญ่จะได้รับความคุ้มครองจากแผนคุ้มครองโฮสต์ในจีนอยู่แล้ว โปรดทราบว่าวงเงินคุ้มครองทั้งหมดที่แสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

ผู้รับประกันภัยบุคคลที่ 3 จะเป็นผู้รับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ หากให้เช่าที่พักในสหราชอาณาจักร Zurich Insurance Company Ltd. จะเป็นผู้ออกกรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ โดย Airbnb UK Services Limited ซึ่งเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของ Aon UK Limited และอยู่ภายใต้การควบคุมของ Financial Conduct Authority จะเป็นผู้จัดการและสรุปผลสำหรับโฮสต์ในสหราชอาณาจักรโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เลขทะเบียน FCA ของ Aon คือ 310451 ตรวจสอบข้อมูลนี้ได้ที่ Financial Services Register หรือติดต่อ FCA ที่หมายเลข 0800 111 6768 กรมธรรม์ประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พักและประกันภัยความรับผิดของผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ใน AirCover สำหรับโฮสต์อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Financial Conduct Authority แต่ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนที่เหลือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่มีการกำกับดูแลที่จัดการโดย Airbnb UK Services Limited FPAFF609LC

ในสหภาพยุโรป Airbnb Marketing Services SLU จะเป็นผู้จัดเตรียมและสรุปผลกรมธรรม์เหล่านี้เพื่อประโยชน์ของเจ้าของที่พักในสหภาพยุโรปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่ง Airbnb Marketing Services SLU เป็นผู้ประสานงานภายนอกของ Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU หน่วยงานที่ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ซึ่งมีทะเบียนเลขที่ J0170

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU ทำหน้าที่เป็นตัวแทนประกันภัยในสหภาพยุโรปโดยมีส่วนในการจัดจำหน่ายประกันภัยในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปภายใต้ระบอบเสรีภาพในการให้บริการ เพื่อให้บริการภายใต้กฎหมายการจัดจำหน่ายประกันภัยของสเปน คำสั่งว่าด้วยการจัดจำหน่ายประกันภัย และบทบัญญัติทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับอื่นๆ ทั้งนี้ ราชอาณาจักรสเปนเป็นรัฐสมาชิกที่รับผิดชอบการกำกับดูแล Aon โดยมี General Directorate of Insurance and Pension Funds ซึ่งตั้งอยู่ที่ Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid เป็นหน่วยงานกำกับดูแล โดยไม่กระทบต่ออำนาจของประเทศที่ให้บริการจัดจำหน่ายประกันภัย

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักไม่ใช่การประกันภัย และไม่เกี่ยวข้องกับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก สำหรับที่พักในรัฐวอชิงตัน ข้อผูกพันตามสัญญาภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก Airbnb จะอยู่ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่ Airbnb เป็นผู้ซื้อ เจ้าของที่พักที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่นอกออสเตรเลียจะได้รับความคุ้มครองจากเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก ส่วนเจ้าของที่พักที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในออสเตรเลียจะได้รับความคุ้มครองจากเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่