เคล็ดลับที่ทำให้การให้เช่าที่พักในช่วงไฮซีซันเป็นเรื่องง่าย

ในช่วงไฮซีซัน ปฏิทินถูกจองจนเต็ม การจองที่ต่อเนื่องกันทำให้มีงานที่ต้องจัดการมากมาย ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อรักษาระดับการบริการที่ดีในช่วงที่ยุ่งที่สุด

การปฏิบัติตามขั้นตอนเดิมทุกครั้งหลังเช็คเอาท์จะช่วยให้จัดเตรียมที่พักได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยได้มากเมื่อมีการจองอย่างต่อเนื่อง โรบิน เจ้าของที่พักดีเด่นในเมาท์บาร์เกอร์ ออสเตรเลียแนะนำให้ใช้เช็คลิสต์ ไม่ว่าจะทำความสะอาดเองหรือจ้างพนักงานทำความสะอาด

“การทำตามเช็คลิสต์ไปทีละข้อจะช่วยให้เราไม่พลาดอะไรไป” โรบินกล่าว “บางทีถ้าถูกขัดจังหวะเราก็ลืมว่าทำอะไรอยู่ การใช้เช็คลิสต์จะช่วยให้ไม่หลงลืมรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งจะช่วยให้ประสบการณ์การให้เช่าที่พักทั้งของเราและผู้เข้าพักดีขึ้น”

เคล็ดลับในการจัดเตรียมที่พักอย่างรวดเร็ว:

• เตรียมผ้าปูที่นอนให้มากกว่าจำนวนเตียง 2-3 เท่า การมีผ้าปูที่นอนและผ้าขนหนูสำรองจะช่วยให้จัดเตรียมห้องนอน ห้องน้ำ และห้องครัวได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอจนกว่าจะซักรีดผ้าชุดเดิมเสร็จ และยิ่งถ้าผ้ามีคราบฝังแน่น เช่น รอยเปื้อนจากเครื่องสำอางหรือน้ำมันทำอาหาร ก็อาจทำความสะอาดไม่ทันใช้ จึงควรมีผ้าสำรองอยู่เสมอ

• ใช้ปลอกผ้านวม ผ้ารองกันเปื้อนหมอนและที่นอน สำรองสิ่งเหล่านี้ไว้ 2 เท่า เพื่อให้เปลี่ยนใหม่ได้อย่างรวดเร็วเมื่อผู้เข้าพักเช็คเอาท์

• สมัครรับบริการจัดส่งของใช้ เติมอุปกรณ์ทำความสะอาด ของใช้ในห้องน้ำ หรือของอื่นๆ ที่ต้องใช้เป็นประจำหรือเตรียมให้ผู้เข้าพักใช้ โดยไม่ต้องไปซื้อเองที่ร้าน

• มีแผนสำรองที่วางใจได้ในการทำความสะอาด ซ่อมบำรุง และดูแลสวน ซึ่งจะช่วยให้ทุกอย่างเป็นไปตามกำหนดการ แม้ว่าคุณและทีมงานจะไม่ว่างก็ตาม หากไม่แน่ใจว่าจะทำคนเดียวไหว ก็ลองเพิ่มผู้ช่วยเจ้าของที่พักได้

การเช็คเอาท์ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับทั้งเจ้าของที่พักและผู้เข้าพัก ในเดือนพฤษภาคม เราได้เปิดตัวเครื่องมือเช็คเอาท์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ทุกฝ่ายได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

ฟีเจอร์ใหม่นี้รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติและการเช็คเอาท์ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว เมื่อถึงเวลา 17:00 น. (เวลาท้องถิ่น) ของวันก่อนเช็คเอาท์ Airbnb จะส่งคำแนะนำและเวลาเช็คเอาท์ให้ผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักที่ใช้แอพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชไว้จะได้รับข้อความนี้ เมื่อเช็คเอาท์เรียบร้อยแล้วก็แตะปุ่มเพื่อแจ้งให้คุณทราบได้ทันที ช่วยให้คุณไม่เสียเวลาในการเตรียมตัวต้อนรับผู้เข้าพักรายถัดไป

โจห์ เจ้าของที่พักดีเด่นในฟอเรสต์วิลล์ แคลิฟอร์เนียชอบส่งข้อความตามกำหนดเวลาเมื่อใกล้เช็คเอาท์ โดยเฉพาะในช่วงไฮซีซัน “ฉันบอกผู้เข้าพักว่าพนักงานทำความสะอาดจะมาตอน 11 โมง เพื่อเตรียมอพาร์ทเมนท์สำหรับผู้เข้าพักรายต่อไป ผู้เข้าพักเลยเข้าใจว่าทำไมถึงต้องออกจากที่พักให้ตรงเวลา” โจห์กล่าว

เคล็ดลับการใช้เครื่องมือเช็คเอาท์เพื่อช่วยประหยัดเวลา:

• สร้างคำแนะนำเบื้องต้นในการเช็คเอาท์ สร้างคำแนะนำได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกจากรายการงานทั่วไป 5 อย่างที่เราเตรียมไว้ให้ และเพิ่มรายละเอียดสำหรับแต่ละงานเองได้ เช่น ใต้งาน “ทิ้งขยะ” ก็อาจระบุให้ผู้เข้าพักแยกทิ้งขยะทั่วไปกับขยะรีไซเคิลไว้คนละถัง

• ระบุคำขอเฉพาะสำหรับที่พักของคุณ หากที่พักมีเตาปิ้งย่างกลางแจ้ง ก็อาจขอให้ผู้เข้าพักปิดฝาหลังการใช้งานได้

• เพิ่มบัตรเช็คเอาท์ เมื่อสร้างคำแนะนำเบื้องต้นในการเช็คเอาท์แล้ว ก็เพิ่มบัตรเช็คเอาท์ในข้อความตามกำหนดเวลาหรือเทมเพลตข้อความได้ ซึ่งจะลิงค์กลับไปยังคำแนะนำของคุณ วิธีนี้จะช่วยส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้เข้าพักที่ไม่ได้ใช้แอพ Airbnb และเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชไว้

ข้อมูลของ Airbnb ทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าการค้นหาที่พักที่มีสระว่ายน้ำเพิ่มขึ้น 60% ในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2023 เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันในปี 2022 ประเภทที่พัก Airbnb ที่มียอดจองสูงสุด ได้แก่ ชายหาด สระสุดเจ๋ง และเคบิน

การอัพเดทประกาศที่พักเพื่อเน้นคุณลักษณะและสิ่งอำนวยความสะดวกตามฤดูกาล จะช่วยให้ผู้เข้าพักที่กำลังมองหาสิ่งเหล่านั้นเจอและจองที่พักของคุณ

“น้องสาวผมเป็นนักตกแต่งภายใน เธอจะปรับเปลี่ยนการตกแต่งที่พักไปตามฤดูกาล โดยยืมของจากร้านกิฟต์ช็อปในเมืองของเรา” เฟรด เจ้าของที่พักดีเด่นในพลาเซนเซีย เบลีซกล่าว “เราจะเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ทุกปี สิ่งพิเศษนี้ทำให้ผู้ที่เคยเข้าพักแล้วอยากกลับมาอีก ที่ผ่านมาเราได้เพิ่มศาลาพักผ่อน หอดูดาว และพื้นที่บาร์เหนือน้ำ”

เคล็ดลับในการเน้นสิ่งอำนวยความสะดวกตามฤดูกาล:

• เพิ่มรูปที่ให้บรรยากาศตามฤดูกาล ในเดือนที่อากาศร้อนก็ควรโชว์รูปสระว่ายน้ำ เตาปิ้งย่างกลางแจ้ง เปลญวน หรือทางเดินไปชายหาด ส่วนในเดือนที่อากาศหนาวเย็นก็โชว์รูปเตาผิง อ่างน้ำร้อน หรือทางไปลิฟท์สกี

• อัพเดทรายละเอียดที่พัก เมื่อเร็วๆ นี้คุณได้เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ๆ เหมือนเฟรดและน้องสาวหรือไม่? บอกในรายละเอียดที่พักเลยว่าคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่และเพิ่มรูปไว้ด้วย

• อัพเดทรายละเอียดที่พัก ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ เช็คให้แน่ใจว่าทำเครื่องหมายเลือกสิ่งอำนวยความสะดวกที่คุณมีให้ครบแล้ว หากระบบให้ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมก็กรอกข้อมูลเพิ่มได้เลย

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่