กฎพื้นฐานสำหรับผู้เข้าพัก

บันทึกจากบรรณาธิการ: บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Airbnb 2022 Release: พฤษภาคม ข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเรา

มีการจอง Airbnb 8 จาก 10 ครั้งในปี 2022 ที่เจ้าของที่พักได้รับรีวิว 5 ดาว คุณทุ่มเทดูแลผู้เข้าพักอย่างเต็มความสามารถ เราจึงอยากดูแลคุณอย่างเต็มที่เช่นกัน

เรามีกฎพื้นฐานซึ่งเป็นมาตรฐานที่ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตาม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าพักจะเคารพที่พักของคุณ กฎเหล่านั้นเข้าใจง่ายและชัดเจน และเราแสดงให้ผู้เข้าพักทุกคนเห็นก่อนจอง

กฎของที่พักเป็นช่องทางให้คุณตั้งความคาดหวังกับผู้เข้าพักตั้งแต่เริ่มแรก เมื่อมีกฎพื้นฐาน กฎของที่พักมาตรฐานที่คุณกำหนดไว้จะนำมาบังคับใช้ได้หากไม่สามารถแก้ปัญหากับผู้เข้าพักได้โดยตรง

เลือกกฎของที่พักมาตรฐานเกี่ยวกับ:

• สัตว์เลี้ยง
• กิจกรรม
• การสูบบุหรี่ บุหรี่ไอน้ำ และบุหรี่ไฟฟ้า
• ช่วงเวลางดใช้เสียง
• เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์
• จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด
• การถ่ายภาพและถ่ายทำภาพยนตร์เชิงพาณิชย์

หากคุณมีคำแนะนำพิเศษที่ไม่ได้รวมอยู่ในกฎของที่พักมาตรฐาน ก็เขียนไว้ในกฎเพิ่มเติมในการตั้งค่าที่พัก

ระบบจะแสดงกฎของที่พักให้เห็นอย่างชัดเจนใน 4 จุด ได้แก่ หน้าที่พัก หน้ายืนยันการจอง อีเมลแจ้ง "จัดกระเป๋า" และคำแนะนำการเข้าพักที่จะส่งให้ผู้เข้าพักก่อนเดินทาง

กฎพื้นฐานกำหนดให้ผู้เข้าพักต้องดูแลบ้านของคุณเหมือนเป็นบ้านของตนเอง ผู้เข้าพักไม่ควรทำให้ที่พักอยู่ในสภาพที่ต้องทำความสะอาดใหญ่หรือทำความสะอาดเกินกว่าปกติ เช่น พรมที่สัตว์เลี้ยงทำสกปรก

หากผู้เข้าพักทำให้เกิดความเสียหายที่นอกเหนือจากการสึกหรอตามปกติ เราคาดหวังให้ผู้เข้าพักหาทางออกที่สมเหตุสมผลกับคุณ นอกจากนี้ เรายังคาดหวังให้ผู้เข้าพักจ่ายค่าชดเชยตามสมควรหากเกิดความเสียหาย ข้าวของสูญหาย หรือค่าทำความสะอาดที่เกินกว่าปกติ

หากผู้เข้าพักไม่ยินยอม คุณจะได้รับความคุ้มครองจากการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ AirCover สำหรับโฮสต์

หากผู้เข้าพักไม่ปฏิบัติตามกฎพื้นฐาน คุณสามารถรายงานได้โดยการให้คะแนนต่ำๆ ในส่วนของความสะอาดหรือกฎของที่พักในขั้นตอนรีวิวหรือติดต่อทีมสนับสนุนชุมชน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำหนดกฎของที่พักมาตรฐานว่าห้ามสูบบุหรี่ หากผู้เข้าพักสูบบุหรี่ในที่พักของคุณและคุณรายงานปัญหานี้ให้เราทราบ ผู้เข้าพักก็จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

ผู้เข้าพักที่ฝ่าฝืนกฎของที่พักมาตรฐานซ้ำๆ อาจถูกระงับหรือลบออกจาก Airbnb หากยังคงเกิดปัญหาดังกล่าว หากผู้เข้าพักละเมิดกฎเพิ่มเติม เราจะให้ความช่วยเหลือเพื่อดำเนินขั้นตอนต่อไปอย่างเหมาะสม

หากคุณแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบว่าได้ละเมิดกฎของที่พัก แล้วผู้เข้าพักเขียนรีวิวด้วยเจตนาเอาคืน คุณมีสิทธิโต้แย้งรีวิวนั้นได้

ข้อมูลในบทความนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากเผยแพร่

การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักไม่ใช่กรมธรรม์ประกันภัย และจะต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อจำกัดเหล่านี้ และไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่น ซึ่งมีประกันคุ้มครองเจ้าของที่พักในญี่ปุ่นบังคับใช้อยู่ รวมทั้งไม่คุ้มครองเจ้าของที่พักที่ให้เช่าผ่าน Airbnb Travel LLC เจ้าของที่พักในจีนแผ่นดินใหญ่จะได้รับความคุ้มครองจากแผนคุ้มครองโฮสต์ในจีน ส่วนเจ้าของที่พักที่พำนักอาศัยหรือมีสถานประกอบการอยู่ในออสเตรเลียจะได้รับความคุ้มครองจากเงื่อนไขการคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักสำหรับผู้ใช้ชาวออสเตรเลีย โปรดทราบว่าวงเงินทั้งหมดที่แสดงเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ

สำหรับที่พักในรัฐวอชิงตัน ข้อผูกพันตามสัญญาภายใต้การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พัก Airbnb จะอยู่ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยที่ Airbnb เป็นผู้ซื้อ การคุ้มครองความเสียหายของเจ้าของที่พักไม่เกี่ยวข้องกับประกันภัยความรับผิดของเจ้าของที่พัก หากผู้เข้าพักปฏิเสธความรับผิด Airbnb จะจ่ายค่าชดเชยในกรณีที่ผู้เข้าพักก่อความเสียหายต่อที่พักและทรัพย์สินให้ภายใต้โปรแกรมดังกล่าว